Garantieregistrering
Registrera din YELENARO-produkt online för att få snabbare hjälp vid service- eller garantiärenden. Registreringen är frivillig och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Varför registrera produkten?
- Snabbare service vid garanti-, reservdels- eller reparationsärenden.
- Enklare identifiering av produkt, order och eventuella reservdelar.
- Valfria uppdateringar om säkerhet eller kompatibilitet, endast om du ger separat samtycke.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter samt vår garanti gäller oavsett om du registrerar produkten eller inte.
Vem kan registrera?
- Den ursprungliga köparen av en YELENARO-produkt inom EU/EES.
- Vi rekommenderar registrering inom 90 dagar efter leverans.
- Gäller möbler och heminredning, till exempel sängar, garderober, sideboards, TV-möbler, bord, vitrinskåp, nattduksbord, speglar och hyllor.
Vilka uppgifter behöver vi?
- Ordernummer och inköpsdatum.
- Produktnamn eller SKU, som finns på produktsidan, orderbekräftelsen eller fakturan.
- Valfritt: foto av etikett eller typskylt för snabbare identifiering.
- Kontaktuppgift för återkoppling: e-post eller telefon.
Så fungerar registreringen
- Ha ordernummer, inköpsdatum och produktinformation redo.
- Öppna vårt kontaktformulär eller skriv till info@yelenaro.de med ämnet ”Garantiregistrering”.
- Bifoga gärna ett foto av etikett eller typskylt om det finns.
- Du får en bekräftelse via e-post när registreringen har behandlats.
Obs: Om ett separat registreringsformulär används kan det bäddas in här.
Exempelfält: ordernummer · inköpsdatum · SKU · namn · e-post · uppladdning av etikett/typskylt
Efter registreringen
Spara alltid din faktura eller orderbekräftelse. Vid ett garantiärende kontrollerar vi ärendet och erbjuder, beroende på situationen, reservdelar, reparation, byte eller återbetalning enligt våra garantivillkor.
Returer och återbetalningar hanteras separat enligt vår returpolicy. Frågor om leverans finns i vår leveranspolicy.
Vanliga frågor
Är registrering obligatorisk för garantin?
Jag missade 90 dagar – kan jag fortfarande registrera?
Gäller registreringen vid vidareförsäljning?
Var hittar jag monterings- och skötselråd?
Vilka fall omfattas inte av garantin?
Dataskydd vid registrering
- Syfte: koppla produkten till ordern och hantera service- eller garantiärenden snabbare.
- Rättslig grund: Art. 6 GDPR för avtalsrelaterad hantering och samtycke där detta krävs.
- Lagringstid: under garantitiden och därefter enligt relevanta lagstadgade krav.
- Ingen marknadsföringsplikt: produktuppdateringar eller nyhetsbrev skickas endast efter separat samtycke.
- Mer information finns i vår integritetspolicy.
Kontakt
YELENARO Kundservice ·
info@yelenaro.de ·
Tel. +49 15211821460
Mån–Fre, 08:00–17:00 (CET)
Mer information: Garantivillkor · Leveranspolicy · Returpolicy · Betalningsmetoder · Köpvillkor · Integritetspolicy
Företag: Peakz Products B.V · Harmoniestraat 17 · 1951 AV Velsen-Noord · Nederländerna
