Allmänna villkor

Gäller för användning av yelenaro.se och för köpavtal mellan YELENARO och konsumenter inom Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

EU-anpassade villkor Tydliga köpvillkor Konsumentvänligt

1) Tillämpningsområde & avtalspart

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar via webbutiken yelenaro.se samt för användning av denna webbplats.

Avtalspart är:

Peakz Products B.V.
YELENARO Team
Harmoniestraat 17 · 1951 AV Velsen-Noord · Nederländerna
E-post: info@yelenaro.de · Telefon: +49 15211821460
(nedan kallat ”YELENARO”, ”vi”, ”oss”)

Avvikande villkor från kunden gäller endast om YELENARO uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

2) Produkter, erbjudanden & avtalets ingående

Produktpresentationerna i webbutiken är avsedda som information och utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande.
När du slutför beställningen i checkout lämnar du ett bindande köperbjudande.
Ett avtal ingås när du får en orderbekräftelse via e-post eller när vi skickar varan.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar vid uppenbara skriv-, pris- eller systemfel.
Produktbilder kan avvika något från den faktiska produkten vad gäller färg, struktur eller träådring på grund av skärminställningar och materialvariationer.

3) Priser, moms & fraktkostnader

För den svenska marknaden visas priser normalt i svenska kronor (SEK), inklusive tillämplig moms.
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i varukorgen och i checkout innan beställningen slutförs.
Särskilda tillägg för skrymmande gods, avlägsna områden eller ö-leveranser kan visas i samband med beställningen om de är tillämpliga.
Mer information finns i vår leveranspolicy.

4) Betalningsmetoder & säkerhet

YELENARO erbjuder säkra betalningsalternativ via Shopify Payments och PayPal. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land, enhet och checkout-inställningar.

Kredit- och betalkort, till exempel Visa och Mastercard
Apple Pay, Google Pay och Shop Pay där dessa är tillgängliga
PayPal
Eventuella regionala betalningsmetoder beroende på tillgänglighet

Betalningar behandlas via certifierade betalningsleverantörer. Mer information finns under betalningsmetoder.

5) Leverans & frakt

Vi levererar till adresser inom EU/EES, inklusive Sverige.
Leveranstiden till Sverige är vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter att beställningen har skickats, beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress.
Leverans sker med paketombud, transportföretag eller speditör, till exempel DHL, DPD, GLS, UPS eller annan logistikpartner.
Skrymmande möbler kan levereras till tomtgräns, port eller motsvarande första tillgängliga leveranspunkt, beroende på transportörens villkor.
Montering ingår inte i standardleveransen.
Vid försändelser med flera paket kan paketen levereras vid olika tidpunkter.
Mer information finns i vår leveranspolicy.

6) Äganderättsförbehåll

Varan förblir YELENAROs egendom tills full betalning har mottagits. Innan äganderätten har övergått får varan inte säljas vidare, pantsättas eller överlåtas som säkerhet.

7) Ångerrätt & returer

Konsumenter inom EU/EES har lagstadgad ångerrätt. YELENARO erbjuder dessutom en frivillig 30 dagars returperiod, enligt villkoren i vår returpolicy.

Returkostnader, returprocess och eventuella undantag regleras enligt vår returpolicy. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan hjälpa dig med rätt returhantering.

8) Reklamation, garanti & produktansvar

Du har rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning inom EU/EES.
YELENARO erbjuder dessutom en 3-årig garanti på utvalda produkter enligt våra garantivillkor.
Normal förslitning, felaktig användning, felaktig montering eller skador orsakade av yttre påverkan omfattas inte av garantin.
Transportskador bör anmälas så snart som möjligt. Dokumentera gärna både förpackning och produkt med bilder.

9) Montering, skötsel & ansvar

Produkter levereras normalt med monteringsanvisning. Kunden ansvarar för korrekt montering och användning.
Skötselråd kan finnas på produktsidan, i manualen eller i våra guider.
YELENARO ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig montering, felaktig användning eller bristande skötsel.
Ansvar för avsiktligt eller grovt vårdslöst handlande samt skador på liv, hälsa eller person påverkas inte.
Eventuellt ansvar enligt tvingande produktansvarsregler kvarstår.

10) Kundkonto & användning av webbplatsen

Att skapa ett kundkonto är frivilligt.
Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
Missbruk, försök till obehörig åtkomst, automatiserad datainsamling eller kringgående av säkerhetsfunktioner är förbjudet.
Allt innehåll på yelenaro.se, inklusive texter, bilder, produktfoton, grafik och design, är skyddat och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.

11) Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och tillämpliga dataskyddsregler. Information om syften, rättslig grund, mottagare, cookies och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

12) Tvistlösning

Vi är inte skyldiga och har inte förbundit oss att delta i ett alternativt tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.

Vid frågor, klagomål eller problem med en beställning ber vi dig att först kontakta oss direkt via info@yelenaro.de, så försöker vi hitta en lösning på ett tydligt och rättvist sätt.

13) Tillämplig rätt & konsumentskydd

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig europeisk konsumenträtt och den lagstiftning som gäller för avtalet. Tvingande konsumentskyddsregler i det EU-/EES-land där kunden har sin vanliga vistelseort påverkas inte.

14) Ogiltiga bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis skulle vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts i den utsträckning det är möjligt av tillämplig lag.

15) Ändringar av villkoren

YELENARO förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor om detta krävs av juridiska, tekniska eller organisatoriska skäl. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

Senast uppdaterad: 2026-05-12